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企業社會責任理念與政策

新安東京海上由企劃部擔任企業社會責任推動單位、由總務部擔任環境管理單位,以建構完善且嚴謹的公司體制和制度為基礎,訂定高標準的道德和透明化的規範執行企業社會責任業務。在照顧員工方面,相當重視員工福利與教育發展,提升員工競爭力;在服務方面,以「差異化服務」為主軸,推出優質的商品與服務,創造客戶滿意度和提升服務價值;在社區關懷方面,不遺餘力推動社會公益活動,將社區建造成一個安心的環境,以發揚公司使命「打造一個社會大眾安心的生活環境」為最終目標。

企業社會責任政策

新安東京海上產險公司制定本政策,做為履行企業社會責任的管理方針,堅持以創新經營、專業效率、心安信賴、永續卓越的核心價值,致力於企業社會責任之實踐,健全公司治理,以達成「打造一個社會大眾安心的生活環境」的企業使命。

本公司對於利害關係人關注之議題推動方針如下,應於內部管理及外部商業活動中確實執行:

  • 對於「客戶」:
    • 重視客戶隱私權,遵守個人資料保護法規,對客戶資料採取嚴謹的保護措施。
    • 提升服務品質及客戶滿意度。
    • 提供完整、透明及有效之客戶申訴管道。
    • 提供多元創新之保險商品與服務。
  • 對於「員工」:
    • 遵守勞動法規,注重勞動人權。
    • 建立有效的員工申訴管道及溝通機制。
    • 為員工創造良好的職涯發展環境,訂定合理公平的薪酬制度。
    • 提供安全與健康的工作環境。
  • 對於「股東」:
    • 提升營運績效,加強風險管控。
    • 加強財務及非財務資訊揭露,提升資訊透明度。
    • 強化董事會職能,落實公司治理。
  • 對於「政府機關」:
    • 嚴謹遵循社會、產品及行銷相關法令規範、建立良好的內部控制機制。
    • 落實誠信經營及反貪腐政策。
    • 關注國內外永續發展趨勢,建立有效的公司治理架構。
  • 對於「通路夥伴」:
    • 建立有效及暢通的溝通平台。
    • 共同遵守商品行銷法令規範,保障客戶權益。
  • 對於「供應商」:
    • 妥善評估採購行為及供應商對環境與社會之影響。
    • 與供應商共同遵循環境、安全及衛生等規範,降低公司營運對環境之衝擊。
    • 推行綠色採購,採用具環保標章、節能標章產品。
  • 對於「社區團體」:
    • 鼓勵員工參與社區服務。
    • 關注社會議題,關懷社會弱勢。