汽車險差異化服務
事故發生常讓一般人感到相當困擾,不僅讓人陷入混亂,更容易致身心疲憊而影響自身權益及生活!
成為「專業且貼心的最佳產險公司」一直是我們追求的遠景,更是不斷進步的原動力。自1999年成立以來引領產業突破傳統,以創新的差異服務帶給客戶貼心、高效的保險服務,以達成高度滿意的目標。
每一通0800來電就是我們兌現承諾的開始,站在客戶的立場協助處理各種狀況維護權益,提供連結客戶心情及需求差異化「接軌服務」,創造保護、對造、社會多贏的綜效。
差異化接軌服務
24小時0800客服專線
一通電話,一份責任!為滿足您全天候的服務需求,新安東京海上產險設有0800客戶服務中心,二十四小時專人服務,不管透過市話或行動電話,皆可撥通客戶服務免費專線0800-050-119,提供您滿意、專業且即時的服務。
24小時事故現場服務
事故發生好慌張,別擔心!新安東京海上產險為投保汽車車體損失險或任意汽車第三責任險之保戶,提供全年無休二十四小時迅速抵達事故現場之服務,從一通0800進線電話開始,為維護客戶權益協助排除事故現場,讓您更安心。 詳細說明>
24小時道路救援服務
不用怕讓愛車顧路邊!新安東京海上產險關心您行車的安全與便利,凡符合道路救援服務任一條件即提供二十四小時緊急道路救援服務,全天候拖吊、送油、加水、更換輪胎等急修服務,讓您保人、保車、更保心安。 詳細說明>
遠端視訊勘估更簡便
理賠勘車更快更透明!率業界之先,新安東京海上產險採用「遠端勘估視訊系統」進行出險車輛理賠動態影像勘車服務的產險公司,不但有效縮短車主的等待時間,也讓出險汽車的估價及修復過程更為透明化。
全程參與和解訴訟
事故發生後跑法院,怎麼辦?投保任意汽車第三責任險之保戶,新安東京海上產險的理賠人員全程參與訴訟和解不缺席,包括民、刑事訴訟及偵查庭,人員全程陪同參與不缺席,專業且貼心讓您心安有保障。
賠案受理進度關懷
理賠案件總是那麼冗長!為讓客戶能更理解理賠進度,新安東京海上產險於理賠過程中,同步透過簡訊、Email雙管聯繫通知相關進度,讓您輕鬆了解理賠程序,隨時掌握理賠進度、最新處理狀況。
LINE@汽車理賠服務
如果等不及服務人員到底該如何?針對特殊路段或偏遠地區發生交通事故的顧客,提供LINE@平台的配套服務,只要加入好友,事故現場即能在客服人員快速地引導下完成事故現場存證、事故後備案等,以加速賠案處理。
即時定位影像降低不安
意外現場真的像度秒如年!在派遣現場服務人員出發後,會立即透過簡訊發送連結網址給您,讓您時刻掌握現場處理人員位置,降低在事故現場等候時的不安。同時透過定位派遣機制,提升抵達效率避免顧客久候。
理賠服務全年不打烊
擔心假日沒人提供服務?對於假日進線客服中心通報出險的顧客,我們特別規劃假日理賠人員主動關懷機制,先行解答您心中的疑慮,無須等待上班日再聯繫。讓您不受時間限制,隨時感受專業暨貼心的理賠服務。
聚焦問題 解答疑惑
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此商品與一般第三人責任保險商品有何差異?
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