班機延誤旅遊不便險理賠嗎？
一篇解析班機取消、延誤理賠大小事

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班機延誤旅遊不便險理賠嗎？一篇解析班機取消、延誤理賠大小事

為了確保飛行安全，若發生天候不佳、飛機異常、鳥擊事件等情況，航空公司與機長就會下達停飛指示，再加上有時班機還需要等待貨物或是轉機乘客，使得班機延誤與取消的情況並不少見。

班機延誤與取消不僅會破壞出遊心情，還可能讓行程泡湯、白白損失訂房費用。
那麼班機延誤、取消有理賠嗎？
以下就發生班機延誤時，提供你一些有用的小撇步，幫助聰明的你減少損失。

遇到班機延誤或停飛，3個必做事項要知道

出國旅行、工作就怕遇到班機延誤或取消，導致破壞原本的行程規劃，甚至衍生出預約好的租車被取消，或是訂好的飯店無法延期、退款等問題，讓人覺得好困擾。
但你知道其實在面對突如其來的班機取消與延誤通知時，我們除了靜待航空公司的安排外，以下3個必做事項可不能忽略，才能替你捍衛自己的權利，減少處理上述衍生問題的時間。

❶ 確認班機情況

若因飛行安全等問題導致班機停飛或延誤，通常航空公司會傳送簡訊、郵件或是以電話告知乘客。
建議在收到通知後，可至航空公司官網查詢班機資訊以及後續安排，或是到機場櫃檯詢問服務人員，幫助你瞭解班機資訊，決定是否改簽或退票。

❷ 申請班機延誤、取消證明

班機延誤、停飛，將會導致行程被打亂，讓你無法如期抵達住宿地點、浪費住宿費。
而部分旅館，可憑班機延誤、取消證明允許進行退費。此外，飛機延誤、取消證明，還可用於申辦退改簽，以及旅遊不便險延誤保險的理賠申請等等。

➌ 聯絡租車、旅館業者

若延誤時間過長，可能會讓你來不及入住，或是租車被取消。
建議可先連絡飯店業者與租車業者說明情況，並取消、更改訂房、訂車時間。

班機取消航空公司如何補償？

依照「民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛處理辦法」規定，若班機延遲或變更航線，導致乘客權益受損。航空公司則需要適時為乘客提供免費的必要通訊、飲食、住宿、禦寒與醫藥急救等的服務。
此外遲延時間逾五小時以上，若旅客想進行退票，可以向原售票單位辦理退票，且航空公司不得額外加收手續費。

班機被取消有什麼方式可以減少損失？

班機取消除了可以向航空公司申請退票與改簽外，在特定情況下的班機取消，你還可以藉由投保旅程取消保險，補償取消行程時已付出去無法取回的團費、住宿、交通及票券之費用。
像是新安東京海上產險所推出的旅程取消保險，就可針對航空罷工事件，導致班機取消或延誤達24小時，而必須取消預定之全部旅程的情況進行補償。(其他承保範圍請見保單條款)

遇到班機延誤、班機取消打亂原定計畫，保險可以怎麼樣補償呢？

接下來我們就來解析遇到班機延誤、班機取消要怎麼做才是符合保險理賠的規定。
首先，從上述的說明中即可知道，班機被取消了如果什麼事都不做的話，是無法獲得任何的補償，因此了解相關規定讓你當個聰明的消費者。
在旅遊不便險中與班機取消有關的保險主要有三個，「旅程取消保險」、「班機延誤保險」、「旅程更改保險」接下來便會針對這三個保險做詳細的說明。

「旅程取消保險」保什麼？賠什麼？

旅程取消保險顧名思義，即是旅程因為某些事情，導致必須取消。我們整理了「旅程取消保險」到底保障什麼？賠償什麼損失？

旅程取消保險

保障內容

海外旅程開始的前七日到開始前，因發生下列事件，導致必須取消預定全部旅程：

被保險人、配偶或三親等內親屬死亡或病危者。
被保險人於中華民國境內擔任訴訟之證人。
被保險人預定搭乘之公共交通工具業者之受僱人罷工，致所預定搭乘之班次取消或延誤達二十四小時，或其預定前往之地點發生暴動、民眾騷擾之情事。
被保險人在中華民國境內住居所之建築物及置存於其內之動產，因火災、洪水、地震、颱風或其他天災毀損，且損失金額超過新臺幣二十五萬元者。

賠償內容

無法取回的：

預繳團費。
交通。
住宿。
票券之費用。

不賠的情況

上述損失已獲得退款或等值的補償。
因為法令、政府命令導致的損失。
旅行社或公共交通工具業者破產、清算或債務不履行導致的損失。
訂立保險契約時事故已發生。
被保險人在發生事故後，未盡到即時通知安排旅行的相關人，導致的損失。

理賠文件

共同文件：

理賠申請書。
旅行契約、相關購票（票券）、旅館預約證明。
損失費用單據正本。
預繳費用無法獲得退款的證明文件。

個別項目文件：

以死亡為申請原因者：死亡證明書或相驗屍體證明書。
以病危為申請原因者：醫院或醫師開立之病危通知書。
遭受死亡或病危之人與被保險人間之關係證明。
司法機關傳票。
公共交通工具業者出具之事故證明。
我國或預定前往地點之政府機關出具之事故證明。
保險公司、公證公司、稅務或消防機關、村（里）長或村（里）幹事出具之損失證明。
其他經本公司認可之證明文件。

常見的誤解

Ｑ：班機取消可以獲得理賠嗎？
Ａ：若不是因為罷工導致的班機取消，是不在保障範圍內的。

Ｑ：如果我已經出發了，但有急事必須中斷行程，可以獲得理賠嗎？
Ａ：只要旅程一旦開始，即使是遇到回程交通工具員工罷工、不動產、動產因天災損失導致行程延誤或中斷行程，都是不符合旅程取消保險的保障範圍。

※未詳盡之事項，以保單、保單條款為準。

「班機延誤保險」保什麼？賠什麼？

班機延誤是旅程中常遇到的情況，不論是天氣因素、機械因素、人為因素等，多少都會遇到延誤。乘客們其實可藉由投保旅遊不便險班機延誤保險，為你提供相對應的保障。
如：新安東京海上產險－旅遊不便險班機延誤保險(限額實支實付)，若被保險人在保險期間，出現班機延誤4小時以上，此延誤導致需要額外支付住宿、飲食、往返機場交通的費用，這時就可申請班機延誤理賠來彌補損失。

新安東京海上產險也提供了固定額度的保障讓您自由選擇，一旦發生班機延誤達4小時的情況，即可以獲得事先約定好的定額補償，讓您自由的使用，不限於住宿、飲食、交通。

但怎麼樣才會符合班機保險的理賠要件？下方整理了簡易的表格讓你更了解自身的保障！

班機延誤保險

保障內容

在保險契約期間內，以乘客身分搭乘定期航班，班機比預定出發時間延誤達4小時以上，依約定的保險方案進行賠償。

賠償內容
-將依照選擇的方案

實支實付方案
以保單上的最高金額為限，並針對延誤期間內需要額外支出的費用，以實際且合理的膳食、住宿、往返機場與住宿地的交通費為限進行理賠。

定額理賠方案
依約定條款賠付約定保險金額，保險期間內以兩次為限。

不賠的情況

因自身事由而未搭乘預定的班機或轉接班機。
簽訂保險契約時已宣布或發生罷工、工運活動。
未於關櫃前辦理登機。
未有替代班機
因航空業者破產、清算或債務不履行所致之損失。

理賠文件

理賠申請書。
機票及登機證或航空業者出具之搭機證明。
航空業者所出具載有班機延誤期間之證明。
合理額外增加之交通、膳食及住宿費用單據正本。(實支實付方案適用)

常見的問題

Ｑ：班機取消了，我就有獲得理賠的資格嗎？
Ａ：班機取消後，仍需要搭乘替代班機，並以預定出發時間至替代班機實際出發時間，計算班機延誤時間須達4小時以上即符合班機延誤定義。
千萬要記得!!!後續仍需搭乘替代班機來完成航程，若放棄替代班機則無法計算延誤時間。

Ｑ：班機取消了，替代班機只剩商務艙可以搭乘，價差我可以申請理賠嗎？
Ａ：若您選擇的是定額方案，只要符合班機延誤的標準，即可獲得定額理賠，您可以自由安排理賠金的運用。
若您選擇的是實支實付方案，係針對延誤期間產生的「膳食」、「住宿」、「往返機場與居住地之交通」費用，且必須提供相關收據正本做為理賠文件，因此機票的價差並不包含在理賠範圍內的。

※未詳盡之事項，以保單、保單條款為準。

「旅程更改保險」保什麼？賠什麼？

旅途中如果遇到突發情況，需要更改既定旅程，但後續的飯店、交通費用若不能退款，可以獲得到什麼補償嗎?就讓我們來解析，旅程更改保險怎麼樣才能幫助到你!

旅程更改保險

保障內容

海外旅行期間內，因下列事故致被保險人必須更改其預定旅程因而所增加之交通或住宿費用，本公司依本保險契約之約定對被保險人負理賠之責：

預定搭乘之公共交通工具業者之受僱人罷工，或預定前往之地點發生戰爭、暴動、民眾騷擾、天災。
居住於中華民國境內之被保險人配偶或三親等內親屬死亡。
本次旅程所使用之護照或旅行文件遺失。
因搭乘汽車、火車、航空器或輪船等發生交通意外事故。

賠償內容

上述事件導致需要更改旅程，而增加的交通或住宿費用(以原定交通、住宿同等級的費用為限，並扣除可返還的部分)。

不賠的情況

直接或間接因法令、政府命令所致之損失。
簽因旅行社或公共交通工具業者破產、清算或債務不履行所致之損失。
訂立保險契約時事故已發生。
被保險人在發生事故後，未盡到即時通知安排旅行的相關人，導致的損失。

理賠文件

共同文件：

理賠申請書。
費用單據正本。
預定行程之相關證明文件。

個別項目文件：

公共交通工具業者出具之事故證明。
我國或預定前往地點之政府機關出具之事故證明。
預定行程之相關費用單據正本、費用明細證明文件。
被保險人配偶或三親等內親屬死亡證明書及身分關係證明文件。
當地警方出具之護照或旅行文件遺失證明文件。
事故證明或其他經本公司認可之證明文件。

常見的問題

Ｑ：因為班機延誤導致需要更改旅程，可以獲得賠償嗎?
Ａ：班機延誤並不是旅程更改保險的賠償要件，因此無法獲得理賠。
Ｑ：在國內前往機場的路途上，因為機場接送車輛發生事故，導致趕不上飛機，是否可以獲得理賠?
Ａ：旅程更改保險僅保障海外旅行期間，因此在還沒出國前所遇到的交通事故，並無法獲得理賠。
Ｑ：因為更改旅程導致已付出去的費用無法取回，可以透過旅程更改保險獲得理賠嗎?
Ａ：旅程更改保險理賠的是額外增加的交通與住宿費用，並依約定的保險金額為理賠上限。既定行程所損失的費用，並不在理賠範圍內。

※未詳盡之事項，以保單、保單條款為準。