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新安東京海上產險第一時間成立緊急服務小組關懷0731高雄氣爆事件受災民眾

2014/08/05

高雄前鎮、苓雅區於7月31日發生氣爆事件造成嚴重傷亡,本公司「重大災害緊急服務小組」於第一時間即刻啟動通報系統、保戶關懷及快速理賠機制,隨時掌握最新狀況,並同步進行下列事項:

1.儘速透過相關管道取得此次事件傷亡人員、住宅火災保險/商業火災保險/汽機車保險等承保名單,請主管、同仁主動聯繫關懷客戶,並趕赴當地醫療院所慰問受傷保戶及罹難者家屬、協助辦理後續理賠相關作業。

2.指派人員至災害現場關懷所有受災民眾。

3.派員進駐高雄災害應變中心—產險業聯合服務中心,提供民眾理賠諮詢服務。

4.保戶有任何理賠相關問題也可撥打免付費專線0800-050-119詢問。

此次事件,人、車、物是否有理賠視各保單條款而定,人的部份,不論是投保個人傷害險或是團體傷害險,皆依傷亡情況給予理賠給付。汽車保險方面,凡投保甲式車體險、乙式車體險、心安車體險皆可獲得理賠。住宅火災保險保單原本就已包含有爆炸事故,所以住宅因氣爆受損可獲得理賠,理賠金額則依損失情況而定,同時,保戶因房子受損無法繼續居住,必須在外租房子或是入住飯店而支付的臨時住宿費用也可申請理賠給付。商業火災保險方面,公司行號及店舖若因氣爆引起火災,導致財物受損的情況可獲得理賠,但若純粹因為氣爆所造成的損害,除非有另外投保附加爆炸險,否則在這次事件中是無法獲得理賠的。