企業社會責任主視覺

員工參與

2016全省理賠人員教育訓練,強化服務品質

2016/08/13

為鼓舞理賠人員士氣,強化內部向心力及提升服務客戶的熱情與活力,本公司於8月13日、14日假深坑假日飯店舉行兩天一夜的「理賠人員教育訓練」,邀請所有理賠人員共同參與,透過教育訓練提供客戶更優質的理賠服務。

本次課程內容主要分為專案議題討論與理賠實務分享,議題討論由 簡仲明總經理親自主持,傾聽第一線理賠人員的想法,匯集大家提供的建議,以創造更簡便的系統流程與專業分工為目標,讓理賠效率效能更加提升。

理賠實務分享時間,由各區理賠人員分別上台向大家分享在賠案處理所遇到的問題與處理結果,透過個案相互間交流如何克服困難和解決問題的秘訣,理賠人員分享的個案最引起大家的共鳴,在處理理賠案件時常遇到許多問題,都需要靠理賠人員的智慧才能解決,透過個案分享,理賠人員可以互相交流,激發出對事情不同的看法和處理方式,對往後實務處理上有相當大的助益!

本次的理賠教育訓練也特別舉辦頒獎典禮,獎勵各區優良的理賠人員、最佳的新人及資深優秀的理賠人員,藉此鼓勵大家互相學習,隨時保持最佳的態度協助客戶處理理賠案件,提供客戶最優質、最貼心的理賠服務。

圖:全公司理賠人員齊聚一堂。

圖:總經理致詞鼓舞理賠人員士氣。

圖:胡金成協理頒發最佳新人獎。

圖:簡仲明總經理頒發最佳服務人員獎。

圖:服務年資15年以上的理賠人員上台領獎。

圖:總經理頒發資深理賠人員獎。